Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klienta

Spis treści

1. Zakres stosowania

2. Zawarcie umowy

3. Prawo do odstąpienia od umowy

4. Ceny i warunki płatności

5. Warunki dostawy i wysyłki
   

6. Zastrzeżenie własności

7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

8. Realizacja kuponów promocyjnych

9. Realizacja bonów upominkowych

10. Prawo właściwe

11. Właściwość sądowa

12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy monapure GmbH (zwanej dalej „sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „klientem”) zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się zastosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Niniejsze OWH mają zastosowanie odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów upominkowych, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu transakcji prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony sprzedawcy, ale służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez klienta, lub wysyłając klientowi wezwanie do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia. W przypadku wystąpienia kilku z powyższych alternatyw umowa zostaje zawarta w momencie, w którym pierwsza z powyższych alternatyw ma miejsce. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.

2.4 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z warunkami użytkowania PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/ de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, sprzedawca już w tym momencie akceptuje ofertę klienta, gdy klient kliknie przycisk kończący proces składania zamówienia.
2.5 W przypadku wyboru metody płatności „Amazon Payments” płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwanego dalej: „Amazon”), zgodnie z umową użytkowania Amazon Payments Europe, dostępną pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient wybierze „Amazon Payments” jako metodę płatności w ramach procesu składania zamówienia online, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia, jednocześnie składa zlecenie płatnicze do Amazon. W takim przypadku sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę klienta w momencie, w którym klient uruchamia proces płatności, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.
2.6 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, treść umowy zostanie zapisana przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazana klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli przed wysłaniem zamówienia klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być bezpłatnie wyświetlane przez klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów wprowadzonych danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której można powiększyć obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia klient może poprawiać swoje dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku, który kończy proces składania zamówienia.

2.8 Umowa może zostać zawarta wyłącznie w języku niemieckim.

2.9 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego systemu realizacji zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby można było odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności, w przypadku stosowania filtrów antyspamowych, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogą być dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Bardziej szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu sprzedawcy dotyczącym odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika nic innego, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie danego produktu.
4.2 Możliwości płatności są podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
4.3 W przypadku wyboru formy płatności „SOFORT” płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT”). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w „SOFORT”, odpowiednio się uwierzytelnić podczas procesu płatności i potwierdzić polecenie zapłaty wobec „SOFORT”. Transakcja płatnicza zostanie natychmiast zrealizowana przez „SOFORT”, a konto bankowe klienta zostanie obciążone. Więcej informacji na temat metody płatności „SOFORT” klient może znaleźć w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.
4.4 W przypadku wyboru formy płatności oferowanej przez usługę płatniczą „Shopify Payments” płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Poszczególne formy płatności oferowane przez Shopify Payments są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o których klient zostanie odpowiednio poinformowany. Więcej informacji na temat „Shopify Payments” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.5 W przypadku wyboru formy płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „mollie”, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (zwanego dalej „mollie”). Poszczególne formy płatności oferowane przez mollie są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności mollie może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o których klient zostanie odpowiednio poinformowany. Więcej informacji na temat „mollie” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.mollie.com/de/.
4.6 W przypadku wyboru formy płatności „zakup na fakturę” cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu jest płatna w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania formy płatności „zakup na fakturę” tylko do określonej wartości zamówienia i do odmowy tej formy płatności w przypadku przekroczenia określonej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym.
4.7 W przypadku wyboru formy płatności polecenie zapłaty SEPA kwota faktury jest wymagalna po wydaniu polecenia zapłaty SEPA, ale nie przed upływem terminu na przekazanie informacji wstępnej. Pobranie polecenia zapłaty następuje w momencie opuszczenia magazynu sprzedawcy przez zamówiony towar, ale nie przed upływem terminu na przekazanie informacji wstępnej. Informacja wstępna („pre-notification”) to każda wiadomość (np. faktura, polisa, umowa) od sprzedawcy do klienta, która informuje o obciążeniu za pomocą polecenia zapłaty SEPA. Jeśli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu braku wystarczających środków na koncie lub podania nieprawidłowych danych bankowych lub jeśli klient sprzeciwi się pobraniu opłaty, mimo że nie jest do tego uprawniony, klient ponosi opłaty wynikające z obciążenia zwrotnego danego banku, jeśli jest za to odpowiedzialny.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się w ramach obszaru dostawy określonego przez sprzedawcę na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujące znaczenie ma adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia przez sprzedawcę. W przypadku wyboru formy płatności PayPal decydujący jest adres dostawy podany przez klienta w momencie dokonywania płatności w systemie PayPal.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi związane z tym uzasadnione koszty poniesione przez sprzedającego. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu towaru reguluje postanowienie zawarte w pouczeniu sprzedawcy dotyczącym odstąpienia od umowy.

5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanej towaru przechodzi na klienta z chwilą przekazania towaru przez sprzedającego spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanej towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą przekazania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. W drodze odstępstwa od powyższej zasady ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanej towaru przechodzi na klienta również w przypadku konsumentów gdy tylko sprzedawca dostarczy towar spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli klient zlecił realizację wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nieprawidłowej dostawy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru i zawarł z dostawcą konkretną umowę pokrycia z należytą starannością. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wynagrodzenie zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedawca dokonuje dostawy przed otrzymaniem zapłaty, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

7.1 O ile z poniższych postanowień nie wynika nic innego, obowiązują przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W odróżnieniu od tego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązuje:

7.2 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma prawo wyboru sposobu wykonania zobowiązania;

• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru;

• w przypadku towarów używanych wyklucza się prawa i roszczenia z tytułu wad;

• termin przedawnienia nie rozpoczyna się ponownie, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpiła dostawa zastępcza.

7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania

• w przypadku, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,

• w przypadku roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,

• w przypadku towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,

• w przypadku ewentualnego obowiązku sprzedawcy dotyczącego udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe.

7.4 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców nie ulegają zmianie ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych roszczeń regresowych.

7.5 Jeśli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie reklamacji dostawcy w przypadku dostarczenia towaru z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym sprzedawcy. Niezastosowanie się do tego wymogu nie ma żadnego wpływu na ustawowe lub umowne roszczenia klienta z tytułu wad.

8) Realizacja kuponów promocyjnych

8.1 Kupony, które są wydawane bezpłatnie przez sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności i których klient nie może nabyć (zwane dalej „kuponami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym terminie.

8.2 Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji kuponowej, o ile odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.

8.3 Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Nie ma możliwości późniejszego rozliczenia.

8.4 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

8.5 Wartość towaru musi odpowiadać co najmniej kwocie kuponu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca ewentualnego salda pozostałego na koncie.

8.6 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza do pokrycia wartości zamówienia, można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę w celu uregulowania różnicy.

8.7 Saldo kuponu promocyjnego nie podlega wypłacie w gotówce ani nie jest oprocentowane.

8.8 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwróci towar opłacony w całości lub częściowo kuponem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

8.9 Kupon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może dokonać płatności z efektem zwalniającym na rzecz posiadacza, który zrealizował kupon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie ma to zastosowania, jeśli sprzedawca ma wiedzę lub rażącą nieświadomość o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku uprawnień do reprezentacji danego posiadacza.

9) Realizacja bonów upominkowych

9.1 Kupony, które można nabyć w sklepie internetowym sprzedawcy (zwane dalej „kuponami podarunkowymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy, o ile z kuponu nie wynika nic innego.

9.2 Karty podarunkowe i pozostałe środki z kart podarunkowych można wykorzystać do końca trzeciego roku od daty zakupu karty. Pozostałe środki zostaną przelane na konto klienta przed upływem terminu ważności.

9.3 Karty podarunkowe można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden bon podarunkowy.

9.5 Karty podarunkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych kart podarunkowych.

9.6 Jeśli wartość bonu podarunkowego nie wystarcza do pokrycia wartości zamówienia, można wybrać jedną z pozostałych form płatności oferowanych przez sprzedawcę w celu uregulowania różnicy.

9.7 Saldo bonu podarunkowego nie podlega wypłacie w gotówce ani nie jest oprocentowane.

9.8 Karta podarunkowa jest przeznaczona wyłącznie do użytku przez osobę wymienioną na karcie. Przekazanie karty podarunkowej osobom trzecim jest wykluczone. Sprzedawca ma prawo, ale nie obowiązek, sprawdzić materialne uprawnienia posiadacza karty.

10) Prawo właściwe

Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

11) Jurysdykcja

Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedającego. Jeśli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedającego, jeżeli umowa lub roszczenia wynikające z umowy mogą być przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedający ma jednak w każdym przypadku prawo do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby klienta.

12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

12.1 Komisja Europejska udostępnia w Internecie platformę do rozstrzygania sporów online pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów kupna lub świadczenia usług online, w których stroną jest konsument.

12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumenckich.